WiMAXコラム

WiMAXの端末ルーターを修理に出すときの費用と修理期間について

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WiMAXの端末ルーターを修理に出すときの費用と修理期間について

インターネットを利用する端末が故障したときは、修理の手続き方法や費用が大きなネックですよね?

これは、WiMAXのモバイルWi-Fiルーターも例外ではありません。WiMAXの端末が故障したときは、当然修理を依頼することになります。

ただ、WiMAXの場合、契約しているプロバイダによって修理を依頼する方法が異なるので注意が必要です。

また、修理の内容によって費用や期間が変わるので、依頼をする前にどれほどの修理代金と期間がかかるのか知っておいたほうがいいでしょう。

そこでこの記事では、WiMAXのモバイルWi-Fiルーターを修理に出すときの窓口から費用まで詳しく解説します

補償サービスについても解説するので、モバイルWi-Fiルーターを修理に出そうと思っている人だけでなく、これからWiMAXを契約しようと思っている人も参考にしてくださいね。

ちなみに

  • 修理などがめんどくさい
  • 費用をかけたくない

という方はこの機会に解約して他のプロバイダに乗り換えるという手段もあります。

今使っているプロバイダよりも更に安くなったり高額キャッシュバックが貰える可能性があるので、修理代を浮かすことができるかもしれませんから。

詳しくはこちらの記事で解説していますので、気になる方はチェックしてみてください。

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WiMAXの端末ルーターを交換・修理する際の注意点

WiMAXのモバイルWi-Fiルーターを修理に出すときは、申し込みをしたプロバイダや契約した時期によって立ち回る手順が変わります。

そのため、修理に出す前に自分の契約内容を確認しておきましょう。

契約先を確認

WiMAXで利用しているモバイルWi-Fiルーターを修理するときは、申し込みをしたプロバイダによって連絡する窓口が違います

そのため、修理に出すときは、最初に契約しているプロバイダがどこなのかを確認しましょう

保証期間を確認

家電製品には、基本的に1年間のメーカー保証が付いています。

これは、WiMAXのモバイルWi-Fiルーターも例外ではありません。

そのため、契約してから1年以内であれば、メーカー保証が適用されて修理費用が0円になることがあります。

ただ、メーカー保証が適用されるのは、故障が初期不良によるものとと見なされた場合のみです。

そのため、契約してから1年が経っていないからと言って、修理費用が必ず0円になるとは限りません。

プロバイダによって修理の受付窓口は異なる

WiMAXのモバイルWi-Fiルーターを修理に出すときは、契約しているホームページに記載されている窓口に電話すればいいと思いがちです。

しかし、WiMAXを提供するプロバイダの多くは、申し込み窓口とは別に修理窓口を設けています

そのため、モバイルWi-Fiルーターを修理に出すときは、プロバイダの修理窓口を調べてから連絡をしたほうがスムーズです。

購入後の経過日数により修理窓口が異なることもある

また、契約しているプロバイダによっては、モバイルWi-Fiルーターを購入してから経過した日数で、修理を依頼する窓口が異なるところがあります。

例えば、UQ WiMAXは購入してから

  • 14日以内は「UQお客様センター」
  • 15日以上経過していると「auショップ」

に修理を依頼しなければいけない機種が多いです。

UQ WiMAX 修理受付窓口

機種 利用を開始してからの日数
14日以内 15日以上
novas HOME+CA UQお客様センター UQお客様センター
URoad-HOME 2+
URoad-Stick
その他の機種 auショップ

修理窓口がauショップになっているプロバイダは、UQ WiMAXの他にも多くあります。

「とりあえずプロバイダのどれかの窓口に電話すれば修理窓口を教えてくれる」と思いがちです。

しかし、何も知らない状態でプロバイダに連絡すると、様々な窓口をたらい回しにされるリスクがあります。

そのため、最低でも契約しているプロバイダの修理窓口を調べてから連絡をしたほうがいいでしょう。

WiMAXの端末ルーターの修理費用は?

モバイルWi-Fiルーターに限らず、通信機器の修理は故障の症状によって費用が異なります。

そのため、WiMAXでは、ほとんどのプロバイダが具体的な修理費用を公表していません。

ただ、インターネット上に寄せられている口コミを見ると、10,000円から20,000円が相場であり振れ幅のようです。

インターネット上の口コミを見ると、モバイルWi-Fiルーターの修理費用は決して安くありません。

そのため、修理費用の金額によっては、更新月までのタイミング次第では解約してから再度契約したほうが安くなることも珍しくありません。

WiMAXの解約に関する内容はこちらの記事で詳しく解説しております。

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修理・交換にはどれくらいの期間がかかるの?

モバイルWi-Fiルーターは、修理をするか交換をするかで、インターネットが使えるようになるまでの期間が違います。

端末を交換する場合は、申請をして即日に端末を送ってくれることが多いです。

そのため、最短で申請をした翌日から翌々日にネットが使えるようになります

端末を修理に出す場合、契約しているプロバイダや修理の受付状況によって、ネットが使えるようになるまでの期間が変わります。

最短であれば1週間程度ですが、状況が悪いときは1ヶ月程度かかってしまうことも珍しくありません。

修理か交換になるのかは、メーカー保証が適用されるのかなど様々な基準で決められます。

そのため、相談をしてみないことには、どのような対応になるのかがわかりません。

修理の時の代替機は?

モバイルWi-Fiルーターを修理に出すときは、基本的に代替機を貸し出してくれるプロバイダがほとんどです。

しかし、在庫がない場合は、代替機を借りることができません。

そのため、必ず代替機が借りられるとは限らないと思ったほうがいいでしょう。

有償の保証サービスは加入した方がよい?

WiMAXを提供する全てのプロバイダは、端末の修理費用を補償してくれるオプションを用意しています。

例えば、UQ WiMAXには、

  • 端末補償サービス
  • 端末あんしん補償

この2種類の補償オプションがあります。

端末補償サービスは月額380円~

WiMAXの端末が故障したり、盗難や紛失でなくしまったときに、同じ機種の新品を送ってくれる補償サービスです。

新しい端末を送ってくれるので、サポート窓口に電話をするだけで手続きを終わらせることができます。

メーカー保証が適用されない限りは有償になりますが、交換にかかる費用は初回は3,300円、2回目が5,300円と修理に出すよりも低価格なっているので魅力的と言えるでしょう。

ただ、故障の場合は、今まで使っていた端末を返却する必要があります。

端末あんしん補償は月額500円~

端末あんしん補償は、端末代金を可能な範囲で補償してくれるサービスです。

利用を開始してから2年目以降であれば、修理にかかった費用を最大で30,000円負担してくれます。

端末あんしん補償 補償代金

項目 自然故障 水濡・破損
補償金額 1年目:メーカー保証適用
2年目以降:最大30,000円
1年目: 最大20,000円
2年目以降: 最大30,000円

WiMAXの端末は、修理代金の相場が10,000円から20,000円なので、あんしん補償に入っておけば修理費用の心配をする必要がなくなりますね。

ただ、先に修理代金を自分で払わないと補償が適用されないデメリットがあります。

月額料金がネックに感じないなら補償サービスは入ったほうがいい

モバイルWi-Fiルーターが故障することが不安な人は、補償サービスに入ることがベストな選択と言えるでしょう。

ただ、月額料金をネックに感じないかが基準になります。

また、補償サービスに加入しようと思っている場合は、プロバイダが用意しているオプションの内容も確認しておきましょう。

補償サービスの内容はプロバイダによって様々で、端末を修理するか交換をするかも違います。

まとめ

WiMAXの端末を修理するときは、契約しているプロバイダによって連絡する窓口が違います。

そのため、修理をするときは、修理専門の窓口を調べてから問い合わせたほうがスムーズでしょう。

端末の修理代金は10,000円から20,000円が相場となっているので、利用している期間によっては解約して他のプロバイダに切り替えたほうが良い場合もあります。

例えばで下記の記事で紹介しているプロバイダなら高額キャッシュバック月額料金を安く提供しているところも多いので、今よりも安くWiMAXを利用することができるかもしれませんから。

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修理代を出してまで交換する必要があるかと言われると微妙ですよ。

ただ、補償サービスに入っておけば、修理費用の負担が飛躍的に少なくなります。

月額料金がネックでなければ、補償サービスに入っておいて損はないですよ。

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